For en uge siden sad jeg i et Ryanair fly på vej til lidt sol og strand. Foran mig havde Ryanair været så venlige, at klistre en vejledning til når (eller hvis) flyet styrtede ned. Så hvis jeg kedede mig, kunne jeg da altid bekymre mig om det! Men det var ikke det, der fangede min opmærksomhed.
Jeg blev derimod overrasket over at opdage, at Ryanair’s logo var trykt forkert. Læg mærke til mellemrummet mellem I’et og R’et. Det er for stort!
Man skulle tro, at et så stort selskab som Ryanair havde styr på den slags. Men det har de ikke. Desuden virkede det også lidt rodet, at ordet ‘SIMPLE.’ ikke helt flugtede med R’et i logoet. “Sjusk”, tænkte jeg og undrede mig.
Betyder det noget? Ja.
Måske har chefen for Ryanair, Michael O’Leary, ikke opdaget fejlen. Måske er han fuldstændig ligeglad. Men det burde han ikke være. For det gælder alle firmaer, at detaljen er vigtig. Det er den, fordi du hele tiden bevidst og ubevidst er i gang med at brande dit firma. Og hvis du bruger forskellige logoer, tilfældige skrifttyper eller farver, så giver det et dårligt og rodet indtryk af dit firma. Det gælder også i kommunikationen. Hvis du skifter mellem at være frisk og poppet, og i det næste øjeblik er seriøs som en bedemand, så bliver kunden forvirret over signalerne.
Det er derfor, at det kan være en fordel, at du f.eks. får lavet en design manual, og at der er styr på både det visuelle og det kommunikative udtryk. Sådan får du nogle gode standarder for at blive konsekvent i dit udtryk. Og det er en fordel, for så er det nemmere at huske dig og dit produkt. Jo skarpere du er, jo skarpere skiller du dig ud i mængden. Og i sidste ende giver det dig flere kunder og dermed en højere indtjening.
Hvad med dig?
Ryanair er et stærkt brand, som de fleste kender. Så denne lille fejl er selvfølgelig ikke afgørende for dem. Men for dig som lige er nystartet, eller som måske bare aldrig har fået lavet plan for din kommunikation, så er det ekstra vigtigt, at du får styr på det.
Det er med til at brande dit firma:
- Farver
- Skrifttypevalg
- Billedopløsninger (optimer til retina)
- Kommunikationsstil (er den frisk, alvorlig, optimistisk, lalleglad, stærk, diskret…)
- Logo
- Hjemmeside
- Email signatur
Her er til sidst en lille video, som på en sjov måde forsøger at vise, hvordan man ikke skal lave email-signaturer.
Og her har du 5 gode råd fra en ekspert.
